Кейс создания независимого сайта цифровых активов на традиционном китайском для корпоративной почты 138 с применением ИИ

Предыстория проекта

Корпоративная почта 138 предоставляет бизнес-клиентам услуги почтовой связи, управления учетными записями, защиты данных, глобальной коммуникации и работы на множестве устройств на базе собственного домена.

При создании многоязычных цифровых активов традиционный китайский язык — это не просто механическая замена упрощенных иероглифов на традиционные.

Пользователи традиционного китайского языка могут существенно отличаться по использованию терминологии, привычкам чтения контента, стилю постановки вопросов и путям поиска информации.

Поэтому в рамках данного проекта на базе единой корпоративной базы знаний на основе ИИ для корпоративной почты 138 был разработан отдельный независимый сайт цифровых активов на традиционном китайском языке.

Цель заключалась не в добавлении простой версии с переключением языков, а в создании автономной системы контента для корпоративной почты на традиционном китайском, готовой к долгосрочной эксплуатации.

Не простое преобразование «из упрощенного в традиционное»

Стандартный подход при создании сайтов на традиционном китайском предполагает сначала завершение разработки ресурса на упрощенном китайском, а затем прямую программную конвертацию текста.

Несмотря на высокую скорость реализации, данный метод по сути сохраняет исходный контент без адаптации.

Сайт корпоративной почты 138 на традиционном китайском реализует иной подход.

Информация о продуктах компании, почтовые технологии, механизмы безопасности, регламенты обслуживания, кейсы клиентов и другие данные изначально загружаются в единую корпоративную базу знаний на основе ИИ.

Далее, с учетом целевой направленности сайта на традиционном китайском, ИИ заново структурирует описания продуктов, раздел FAQ, экспертные статьи и справочные материалы.

Таким образом, общая логика выглядит следующим образом:

Совместное использование корпоративных знаний, а не дублирование одной статьи.

Формирование базового понимания корпоративной почты на традиционном китайском

Главная страница сайта на традиционном китайском по-прежнему строится вокруг:

Корпоративной почты на базе собственного домена и услуг глобальной почтовой коммуникации

Для формирования четкого понимания ключевых характеристик продукта.

Корпоративная почта не заменяет обычные личные почтовые ящики; это комплекс корпоративных услуг, позволяющий организации создать единый почтовый идентификатор на собственном домене и централизованно управлять учетными записями, безопасностью, правами доступа и повседневной коммуникацией.

Дальнейшая структура сайта раскрывает следующие направления:

• Корпоративная почта на собственном домене
• Глобальная почтовая коммуникация
• Безопасность почты
• Работа на нескольких устройствах
• Миграция почтовых ящиков
• Управление учетными записями
• Обслуживание и техническая поддержка

Постепенное формирование исчерпывающей системы знаний о корпоративной почте.

Превратить концепцию «Есть сеть — значит доступ» в реальные сценарии использования.

На главной странице сайта на традиционном китайском языке это реализуется через:

«Есть сеть — значит доступ»

Демонстрирует сценарии использования корпоративной почты в различных регионах и на разных типах устройств.

Корпоративные сотрудники могут работать с почтой в офисе, в поездках, за рубежом или на различных устройствах.

Таким образом, сайт не только описывает функции почтового сервиса, но и расширяет контент вокруг следующих аспектов:

• Веб-интерфейс почты
• Мобильные устройства
• Клиент для ПК
• Outlook
• Сторонние почтовые клиенты
• Синхронизация между устройствами
• Доступ из-за рубежа

формируя соответствующую информационную базу.

Это позволяет клиентам лучше понять продукт, опираясь на реальные рабочие задачи, а не только изучая технические параметры.

Фактическая информация о продукте остаётся единой, а языковой контент формируется автономно.

Сайты на разных языках используют одни и те же достоверные данные о продуктах компании.

Например:

• SMTP / POP / IMAP
• SPF / DKIM / DMARC
• Безопасность авторизации
• Фильтрация спама и вредоносных сообщений
• Распознавание фишинговых писем
• Совместимость с различными устройствами
• Миграция почтовых ящиков

Все эти сведения формируются на основе единой корпоративной базы знаний с использованием ИИ.

При этом на сайте на традиционном китайском языке описания продуктов, разделы FAQ и статьи не копируются дословно с версии на упрощённом китайском, а переформулируются с учётом языковых особенностей носителей традиционного китайского.

Такой подход гарантирует единообразие информации о продукте и предотвращает восприятие сайта как результата механического машинного перевода.

Самостоятельное формирование раздела FAQ на традиционном китайском языке

Раздел FAQ на сайте с традиционным китайским языком может формироваться самостоятельно в соответствии с реальными потребностями пользователей, например:

• Может ли компания использовать собственный домен для создания электронной почты?
• Можно ли использовать Outlook с корпоративной почтой?
• В чём заключаются функции SPF, DKIM и DMARC?
• Как снизить риск получения поддельных писем?
• Как следует управлять учетными записями корпоративной почты после увольнения сотрудников?
• Как перенести архив писем при переходе на новую корпоративную почту?
• Как предприятиям с разветвленной структурой следует управлять учетными записями электронной почты?
• На что следует обратить внимание при использовании корпоративной почты за рубежом?

Эти вопросы не обязаны строго соответствовать разделам упрощенной китайской версии сайта.

По мере постоянной работы сайта на традиционном китайском языке может сформироваться собственная масштабная структура и наполнение раздела FAQ.

Академия корпоративной почты постоянно накапливает профессиональные знания

Сайт на традиционном китайском языке не только выполняет функцию презентации продуктов, но и служит площадкой для постоянного развития «Академии корпоративной почты».

Темы охватывают:

• Основные сведения о корпоративной почте
• Настройка доменных почтовых ящиков
• Глобальная почтовая коммуникация
• Безопасность электронной почты
• Защита от фишинга и поддельных писем
• Перенос почтовых ящиков
• Управление учетными записями
• Использование на нескольких устройствах
• Нормативы управления корпоративной почтой

Постоянное создание профессионального контента на традиционном китайском языке.

Таким образом, сайт постепенно трансформируется из простой витрины продукта в профессиональную образовательную платформу по корпоративной почте.

Превращение технической экспертизы в понятные клиентам вопросы

Корпоративная почта включает множество сложных технических концепций.

Если просто перечислить:

SPF, DKIM, DMARC, SMTP, IMAP

Обычным корпоративным клиентам сложно напрямую оценить их бизнес-ценность.

Поэтому путем переструктурирования контента сайт трансформирует эти технические знания в:

Как компании доказать, что письмо действительно отправлено с их домена?

Почему финансовым и закупочным специалистам необходимо уделять особое внимание поддельным письмам?

Почему корпоративная почта требует отдельного механизма проверки безопасности?

Таким образом устанавливается связь между техническими возможностями и реальными сценариями использования предприятиями.

Раздел «Справочный центр» помогает решать практические вопросы по эксплуатации

Традиционно-китайская версия сайта также позволяет аккумулировать реальные вопросы повседневного использования корпоративной почты через справочный центр.

Например:

• Как активировать корпоративную почту
• Как настроить DNS домена
• Как настроить Outlook
• Как использовать корпоративную почту на смартфоне
• Как изменить пароль
• Как устранять неполадки при отправке и получении писем
• Что необходимо подготовить перед миграцией почтового ящика

Эти вопросы, на которые ранее приходилось многократно отвечать службе поддержки, постепенно аккумулируются в долгосрочный цифровой контент компании.

Единая база знаний, независимое развитие нескольких языковых версий сайта

Традиционно-китайская версия сайта использует единую корпоративную базу знаний на базе ИИ совместно с версиями на упрощенном китайском, английском, вьетнамском и других языках.

Общим выступает:

Факты о компании, характеристики продукта, технические данные и возможности сервиса.

Самостоятельными выступают:

Языковые формулировки, раздел FAQ, тематика статей, справочный контент и долгосрочные стратегии развития.

В совокупности формируется:

Реальные материалы компании
↓
Корпоративная база знаний на базе ИИ
↓
Стратегия контента на традиционном китайском языке
↓
Генерация локализации на базе ИИ
↓
Независимый сайт цифровых активов на традиционном китайском языке

Таким образом, сайт на традиционном китайском не является вспомогательной страницей сайта на упрощенном китайском, а представляет собой самостоятельный узел в системе глобальных многоязычных цифровых активов предприятия.

Ценность проекта

В рамках создания ИИ-сайта цифровых активов на традиционном китайском языке корпоративная почта 138 дополнительно преобразует информацию о продукте, безопасности электронной почты, глобальной коммуникации и корпоративных услугах в цифровой контент на традиционном китайском языке.

Опираясь на единую ИИ-базу знаний предприятия, сайт сможет постоянно расширяться за счет разделов FAQ, Академии корпоративной почты, справочных материалов и профессиональных статей.

Предприятие в итоге получает не:

«На сайте с упрощенным китайским просто добавили переключение на традиционный китайский.»

А именно:

Независимый сайт цифровых активов корпоративной почты на традиционном китайском языке, способный к самостоятельному устойчивому росту.

Обеспечить непрерывное накопление единого массива корпоративных знаний в форматах, максимально адаптированных для пользователей на разных языках.